Săptămâna aceasta, la GPeC Summit, am avut plăcerea de a susține un workshop dedicat tracking-ului pentru optimizarea campaniilor online, unde am explicat cum funcționează algoritmii de la Google și Meta (Facebook) și de ce aceștia au nevoie de un tracking corespunzător pentru a obține cele mai bune rezultate.

În acest articol, voi prezenta un sumar al acestui workshop, iar la final, vei avea posibilitatea de a descărca prezentarea utilizată.
Contextul curent
Realitatea este că, deși Google și Meta dispun de un număr imens de utilizatori și de multe informații despre aceștia, aceste date nu sunt suficiente pentru a realiza o optimizare eficientă a campaniilor tale în rețelele Google Ads și Facebook Ads.
Pentru a optimiza mai bine campaniile, algoritmii de la Google și Meta au nevoie de cât mai multe date despre utilizatori și comportamentul acestora. O parte dintre aceste date sunt disponibile în platformele lor, dar lipsesc datele despre comportamentul utilizatorilor pe site-urile pentru care optimizează campaniile.
Acesta este motivul pentru care Meta și Google recomandă implementarea Facebook Pixel (pentru Meta) și GA4/Google Ads (pentru Google), soluții menite să măsoare comportamentul utilizatorilor pe site-ul tău, astfel încât aceste date să poată fi folosite de către algoritmi pentru optimizarea campaniilor.
Dar ce se întâmplă când datele care alimentează acești algoritmi sunt incorecte și/sau incomplete?
“Garbage In, Garbage Out”
Algoritmii de optimizare pot funcționa eficient doar dacă datele pe care le primesc sunt corecte
Lipsa unor date sau existența unor date incorecte duce la un randament scăzut al eforturilor de optimizare, iar rezultatul final este caracterizat de indicatori mai slabi privind performanța campaniilor și a bugetelor investite.
Provocările privind colectarea și acuratețea datelor
Sunt cel puțin trei categorii de provocări ce influențează calitatea datelor:
Provocări privind implementarea tracking-ului
Provocările privind implementarea tracking-ului sunt multiple și complexe. Pentru a implementa corect tracking-ul, este necesar să deții cunoștințe tehnice avansate și să integrezi numeroase instrumente și platforme. Chiar și cele mai mici erori în codurile de tracking pot duce la colectarea incorectă a datelor.
În plus, menținerea și actualizarea acestor coduri pe toate paginile și platformele poate fi o sarcină dificilă. Orice modificare sau actualizare a site-ului necesită anumite ajustări pentru a asigura colectarea corectă a datelor, ceea ce adaugă un nivel suplimentar de complexitate în gestionarea eficientă a tracking-ului.
Atunci când tracking-ul este defectuos, algoritmii Meta și Google nu primesc toate semnalele necesare pentru a obține cele mai bune rezultate din campaniile online, ceea ce afectează negativ performanța acestora.
Provocări privind legislația pentru datele personale ale utilizatorilor
GDPR impune obținerea consimțământului explicit al utilizatorilor pentru colectarea și utilizarea datelor lor, ceea ce adaugă un nivel de complexitate în gestionarea datelor.
În plus, Digital Marketing Act (DMA) aduce responsabilități suplimentare pentru marile companii de tehnologie, obligându-le să implementeze soluții care să le permită să rămână în conformitate cu legile în vigoare.
Gestionarea consimțământului utilizatorilor necesită respectarea unor bune practici și asigurarea funcționării tehnice corespunzătoare, pentru a proteja datele personale și pentru a respecta reglementările stricte impuse de legislație.
Dacă aceste bune practici nu sunt respectate, acuratețea datelor are de suferit, ceea ce duce implicit la scăderea performanțelor campaniilor online. Algoritmii care se ocupă de optimizarea acestor campanii nu vor avea datele necesare pentru a genera cele mai bune rezultate, afectând astfel eficiența și succesul campaniilor.
Provocări privind restricții tehnice
Mecanismele de protejare a utilizatorilor împotriva tracking-ului nedorit, implementate direct în browsere sau chiar de sistemele de operare, limitează considerabil modul în care datele sunt colectate.
Eliminarea treptată a cookie-urilor de tip 3rd party reduce capacitatea de a măsura activitatea utilizatorilor cross-site, afectând profund modul în care ne-am obișnuit să derulăm campanii online.
În plus, utilizarea pe scară largă a soluțiilor de tip AdBlock împiedică colectarea datelor, chiar și atunci când utilizatorii își dau consimțământul, complicând și mai mult eforturile de tracking eficient.
Aceste provocări afectează modul în care Meta și Google colectează datele și modul în care pot asocia utilizatorul de pe site-ul tău cu utilizatorul din baza lor de date. Fără această asociere, randamentul algoritmilor de optimizare scade drastic, deoarece aceștia nu dispun de datele privind interacțiunea cu produsele și serviciile din site-ul tău, pentru a genera cele mai bune rezultate.
Soluții?
Implementarea corectă a tracking-ului și consimțământul utilizatorilor
Pentru a obține cele mai bune rezultate din campaniile tale online, este esențial să asiguri o implementare corectă a tracking-ului și să respecți consimțământul utilizatorilor. Iată câteva aspecte esențiale pe care trebuie să le ai în vedere:
- Configurarea corectă a instrumentelor de tracking:
- GA4, Facebook Pixel, Google Ads: Asigură-te că setup-ul acestor instrumente este realizat corect și complet. Verifică că toate codurile de tracking sunt plasate în locurile potrivite pe site-ul tău și că acestea funcționează corect. O configurare greșită poate duce la colectarea incorectă a datelor, afectând astfel performanța campaniilor tale.
- Integrarea platformelor: Integrează toate platformele și instrumentele necesare într-un mod coerent pentru a asigura un flux constant și precis de date.
- Monitorizarea și auditarea constantă:
- Monitorizare permanentă: Realizează monitorizări permanente ale setup-ului pentru a te asigura că toate codurile de tracking funcționează corect și colectează datele necesare. Orice disfuncționalitate trebuie identificată și remediată rapid.
- Audit periodic: Efectuează audituri periodice ale instrumentelor de analytics și de marketing pentru a verifica dacă datele sunt colectate corect și complet.
- Implementarea corectă a Consent Mode:
- Consent Mode (Basic sau Advanced): Implementează corect Consent Mode pentru a te asigura că respecți consimțământul utilizatorilor. Consent Mode ajustează modul în care sunt utilizate cookie-urile și alte mecanisme de tracking, în funcție de preferințele de consimțământ ale utilizatorilor.
- Respectarea reglementărilor: Asigură-te că implementarea Consent Mode este în conformitate cu reglementările GDPR, protejând astfel datele personale ale utilizatorilor.
- Amplasarea optimă a banner-ului privind solicitarea consimțământului (Cookie Banner):
- Vizibilitate: Amplasează bannerul de cookies într-un loc vizibil pe site-ul tău, astfel încât utilizatorii să-l poată vedea și să interacționeze cu acesta.
- Bune practici: Respectă bunele practici privind designul și funcționalitatea bannerului de cookies. Asigură-te că utilizatorii pot oferi sau refuza consimțământul ușor și că preferințele lor sunt respectate și implementate corect.
Prin respectarea acestor pași, vei asigura nu doar conformitatea cu reglementările în vigoare, dar și colectarea unor date precise și complete, esențiale pentru optimizarea campaniilor tale online.
Implementare server-side tracking
Implementarea server-side tracking este o soluție eficientă pentru a depăși restricțiile tehnice actuale și a asigura colectarea corectă a datelor. Acest tip de tracking oferă mai multe avantaje, precum acuratețea crescută a datelor, menținerea duratei cookie-urilor în cazurile în care acestea sunt restricționate și capacitatea de a colecta date pentru care ai primit consimțământ, chiar și în prezența AdBlock-urilor.
Implementarea server-side tracking vine cu numeroase beneficii, printre care:
- Acuratețea datelor: Colectarea datelor folosind server-side tracking asigură o precizie mai mare, fără a fi influențată de restricțiile browserelor sau de AdBlock-uri.
- Durata cookie-urilor: Menținerea duratei inițiale a cookie-urilor, indiferent de restricțiile browserelor.
- Data enrichment: Permite adăugarea de date suplimentare în tracking, fără a le expune în dataLayer. De exemplu, poți măsura profitul realizat pentru fiecare produs vândut și poți comunica acest indicator și către Google și Meta pentru a permite optimizarea campaniilor în funcție de profit, și nu de venit.
- Îmbunătățirea vitezei de încărcare a site-ului: Elimină diverse librării JavaScript care se încarcă odată cu pagina, îmbunătățind astfel viteza de încărcare a site-ului.
- Respectarea confidențialității datelor: Oferă soluții mai robuste pentru protecția datelor utilizatorilor și permite implementarea unor mecanisme de protecție a colectării neautorizate a informațiilor. De exemplu, se poate anonimiza IP-ul sau elimina automat datele personale care ar putea fi trimise către terți.
În calitate de parteneri Stape, recomandăm această platformă pentru implementarea server-side tracking. Stape.io oferă o soluție de hosting robustă și eficientă, ușor de integrat și configurat. Platforma pune la dispoziție multiple soluții (numite Power-ups), care ajută la rezolvarea problemelor de tracking discutate anterior.
Focus pe strategii de colectare și utilizare 1st party data
- Implementează Enhanced Conversion (de la Google) și Advanced Matching (de la Meta) pentru a te folosi de 1st party data
- Construiește o strategie de colectare 1st party data. Facilitează și promovează crearea de conturi și păstrează utilizatorii autentificați cât mai mult timp.
În încheiere…
Asigurarea unui tracking corect și complet este esențială pentru optimizarea campaniilor online. Implementarea corectă a tehnologiilor de tracking, respectarea consimțământului utilizatorilor și utilizarea datelor de tip 1st party pot face diferența semnificativă în performanța campaniilor tale.
Dacă vrei să afli cum putem să te ajutăm să implementezi soluțiile menționate în acest articol, programează o discuție sau scrie-ne [email protected].
Prezentarea detaliată folosită în cadrul workshop-ului o poți descărca prin completarea formularului de mai jos.